FAQ
Les réponses à vos questions les plus courantes
Commande
Lors de la validation du paiement par notre système sécurisé de paiement et de votre établissement bancaire, vous recevrez la confirmation par mail à l’adresse renseignée lors de votre commande.
Si vous ne recevez pas le mail de confirmation vérifiez qu’il n’est pas classé dans les courriers indésirables.
Dans le cas contraire, veuillez nous contacter à l’adresse contact@medocalternative.fr ou à l’aide du formulaire de contact.
Il est possible de modifier votre commande en nous adressant un courriel à l’adresse contact@medocalternative.fr ou utilisant le formulaire de contact :
- avant mardi 10h00 pour toute commande passée le lundi
- avant mercredi 10h00 pour toute commande passée le mardi
- avant jeudi 10h00 pour toute commande passée le mercredi
- avant vendredi 10h00 pour toute commande passée le jeudi
- avant lundi 10h00 pour toute commande passée le vendredi
Nous sommes à votre disposition pour toutes demandes de conseils à l’adresse contact@medocalternative.fr ou à l’aide du formulaire de contact.
Vous pouvez annuler votre commande dans un délais de 14 jours (se référer aux Conditions Générales de Ventes) en renseignant le formulaire de rétractation.
Les commandes sont traitées dans un délai de 24h ouvré pour toute commande passée du lundi à jeudi.
Pour votre première commande, vous pouvez utiliser le code promotionnel BIENVENUE10 afin de bénéficier de 10% de remise sur votre première commande.
Paiement
Nous acceptons les paiements par carte bleue avec les systèmes de paiement suivant :
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Maestro
- Bancontact
- JCB
- Apple pay
- Google pay
Nous acceptons également les règlements par virement bancaire (délai de traitement de 48h).
IBAN : FR7624933000015646840655269
Pour la sécurité de ses transactions, la société Médoc Alternative utilise Viva Wallet, opérateur de services de paiement électronique du commerce en ligne certifié DSP2, SCA/3DS, PCI. Cet opérateur utilise le procédé de cryptage SSL.
Les coordonnées bancaires sont cryptées puis transmises de façon sécurisée à des serveurs d’autorisation où sont vérifiées les données afin de limiter les abus et les fraudes. A aucun moment le numéro de carte bancaire ne transite sur le serveur.
La société PayPal n’autorise pas les sociétés vendant des produits dérivés du chanvre à utiliser leur système de paiement.
Le paiement a bien effectué après validation de la transaction de votre banque. Vous recevrez également un mail de confirmation de notre part.
Livraison
Les frais et les délais de livraison sont les suivants :
Mode de livraison | Délais de livraison | Tarif TTC | Livraison gratuite à partir de |
---|---|---|---|
Lettre suivie | 2 jours ouvrés | 5,00 € | 70,00 € |
Mondial Relay | 3 jours ouvrés | 5,00 € | 70,00 € |
Colissimo sans signature | 2 jours ouvrés | 7,50 € | 95,00 € |
Colissimo avec signature | 2 jours ouvrés | 8,50 € | 105,00 € |
Mondial Relay International (Allemagne, Belgique, Espagne, Luxembourg, Pays-Bas) | 3 jours ouvrés | 9,00 € | 95,00 € |
Nous livrons en France métropolitaine, Monaco, Allemagne, Belgique, Espagne, Luxembourg, Pays-Bas.
Absolument, vous allez recevoir un courriel sur l’adresse communiquée lors du passage de votre commande afin de suivre votre colis.
En cas de commande erroné et/ou incomplète, veuillez adresser une réclamation à l’adresse mail contact@medocalternative.fr ou en utilisation le formulaire de contact.
Fleurs CBD
Oui, les fleurs de CBD sont légales au sein de l’Union Européenne lorsque que le taux de THC (delta-9-tétrahydrocannabinol) ne dépasse les 0,2% et qu’elles sont produites dans un pays membre de l’Union Européenne.
Sources : Pourvoi n° 20-84.212 23 Cour de cassation juin 2021
Oui, les tests salivaires utilisés par les forces de l’ordre française possèdent un seuil très bas afin de détecter le THC.
En cas de test s’avérant positif, vous devez demander une prise de sang afin de préciser les taux de THC présent dans votre organisme.
Nous vous conseillons de consommer les fleurs de CBD en infusion :
- Préchauffer votre four à 110°C
- Emietter les fleurs de chanvre
- Saupoudrer une fine couche dans un plat
- Chauffer au four pendant 45 minutes
- Laisser refroidir à température ambiante
- Insérer les fleurs de chanvre dans un infuseur
- Laisser infuser 5 minutes dans de l’eau chaude accompagné d’un corps gras
Le ratio de CBD:THC présent naturellement dans la fleur de chanvre est 1:30. C’est-à-dire qu’en respectant le taux légal de THC de 0,2%, le taux de CBD maximum est de 6-7%.
Les vendeurs proposant des fleurs de CBD avec un taux supérieur utilisent différentes méthodes, ils :
- rajoutent de cristaux de CBD pur
- mentent sur les taux réels
- vendent des fleurs de CBD avec un taux de THC > 0,2% ce qui est considéré comme un produit stupéfiant au sein de l’Union Européenne
- falsifient les rapports d’analyses
Oui, sur chaque fiche produit vous avez à votre disposition les analyses laboratoires avec les différents taux.
Huiles CBD et CBG
Oui, les huiles de CBD et CBG sont légales au sein de l’Union Européenne lorsque que le taux de THC (delta-9-tétrahydrocannabinol) ne dépasse les 0,2% et qu’elles sont produites dans un pays membre de l’Union Européenne.
Sources : Pourvoi n° 20-84.212 23 Cour de cassation juin 2021
Non, nous vous vous proposons des huiles CBD et CBG sans THC (delta-9-hydrocannabinol) dites « spectre large » ou « Broad Spectrum ».
Non, les huiles de CBD et CBG sont composés d’acétate de vitamine E qui est inoffensif et utilisé dans la pharmacopée comme complément alimentaire.
Par compte, l’inhalation et la vaporisation à haute température endommage les poumons.
Afin de profiter de la vaporisation des huiles de CBD et de CBG, nous vous conseillons les Vape Pens disponiblent sur notre site internet qui sont exemptés d’acétate de vitamine E.
D’après un rapport de l’OMS, le calcul est le suivant :
Pour les huiles CBD 10% :
Nombre de gouttes journalière = Votre poids x 0.15
Par exemple, si vous faîtes un poids de 50kg le nombre de gouttes journalières recommandées par l’OMS est entre 7 et 8 (50 x 0,15 = 7,5)
Pour les huiles CBD 20% :
Nombre de gouttes journalière = Votre poids x 0.075
Par exemple, si vous faîtes un poids de 70kg le nombre de gouttes journalières recommandées par l’OMS est de 5 (70 x 0,075 = 5,25)
Il y a environ 200 gouttes dans un flacon de 10mL.
Non, le cannabidiol (CBD) et le cannabigérol (CBG) sont liposolubles.
C’est-à-dire qu’ils sont assimilés uniquement avec un corps gras (huiles végétales, laits animales, laits végétales…).
Sur chaque fiche produit vous avez à votre disposition les analyses laboratoires avec les différents taux.
Le CBD
POURQUOI UTILISER DES HUILES CBD ? | |
---|---|
Non-Psychoactif | |
Effet secondaire négligeable / inexistant | |
100% naturel | |
Anti-inflammatoire | |
Stress, Anxiété et Dépression | |
Antibactérien | |
Neuroprotecteur | |
Trouble de l’appétit | |
Peut protéger contre le cancer du colon | |
Peut réduire la pression liée au glaucome | |
Peut réduire la croissance des tumeurs | |
Peut soulager les douleurs chroniques et neuropathiques | |
Trouble du sommeil | |
Antiépileptique | |
Antipsychotique |
Non, le CBD (cannabidiol) est considéré par l’OMS comme « dépourvu de propriétés psychoactives, il ne peut donner lieu à des abus et son potentiel dépendogène est inexistant. Il n’a pas non plus d’effets nocifs importants. »
Oui, le CBD peut interagir avec d’autres médicaments.
Il inhibe l’enzyme cytochrome P450 présent dans certains médicaments entrainant une augmentation ou une réduction de l’effet du traitement.
Bien que ces interactions restent modérées, nous vous conseillons de demander conseil auprès d’un médecin (surtout lorsque que la consommation de pamplemousse est exclue lors du traitement) et d’espacer la prise de CBD de deux heures après la prise du médicament.
Non, le CBD (cannabidiol) est considéré par l’OMS comme « dépourvu de propriétés psychoactives, il ne peut donner lieu à des abus et son potentiel dépendogène est inexistant. Il n’a pas non plus d’effets nocifs importants. »